Vaat Edilen 1 Gbps Hız Gelmedi Ve TürkNet’ten Çıkarılan 1200 TL Ücret

İstanbul Fatih’teki adresimde TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti başlattım. Kurulum öncesinde telefonda bana özellikle taahhüt olmadığı, bağlantı ücreti alınmayacağı, ilk 3 ayın ücretsiz olduğu ve istediğim zaman ek bir bedel ödemeden iptal edebileceğim söylendi. Bu şartlara güvenerek aboneliği kabul ettim.

Ancak bağlanan internet hiçbir zaman vaat edilen hıza yaklaşmadı. 1000 Mbps olarak satılan paket, kullanımım boyunca çoğunlukla 30–40 Mbps seviyelerini bile zor görüyordu. Hizmet düzgün çalışmadığı için aboneliğimi iptal ettirdim.

Bugün tarafıma “Değerli TurkNet’li, talebiniz doğrultusunda kapatılan hizmetinize ait devam eden kurulum / cihaz taksitleriniz bulunuyor. Bu taksitlerin hepsini kapsayan 1200 TL tutarındaki toplam taksit fatura ödemenizi 5197449 abone numaranız ile yapabilirsiniz.” şeklinde bir SMS gönderildi ve 1200 TL ödeme talep edildi. Abonelik yapılırken açıkça taahhüt olmadığını ve bağlantı ücreti alınmayacağını söylemelerine rağmen, iptalden sonra böyle bir bedel çıkarılması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Bu ücretle ilgili görüştüğümde ise net ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sadece laf cambazlığı ile durum geçiştirilmeye çalışıldı. Hem vaat edilen hızın verilmemesi hem de başta “yok” denilen bir ücretin sonradan talep edilmesi nedeniyle kendimi açıkça kandırılmış hissediyorum.

5197449 numaralı aboneliğime yansıtılan 1200 TL’lik bu bedelin iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir kurulum veya cihaz ücreti yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca taahhütsüz ve sorunsuz hizmet vaadiyle abonelik yapıp sonrasında ek ücret talep edilmesi konusunda gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.