Taahhüt Edilen 1000 Mbps Hızı Yerine 9 Mbps Alıyorum Ve 1100 TL Ödeyorum

TurkNet’e yeni abone oldum ve 1000 Mbps’lik paketi tercih ettim. Ancak bu hızı yalnızca 2 gün boyunca kullanabildim. Son 3 gündür internet hızım 9 Mbps seviyesinde ve buna rağmen 1100 TL fatura ödüyorum. Bu durum hem verilen hizmet hem de ödediğim ücret açısından beni oldukça mağdur ediyor.

İstanbul Kağıthane’de kullandığım hizmetle ilgili durumu online teknik destek üzerinden defalarca ilettim. Tarafıma hattımda bazı güncellemeler yapıldığı, sorunla ilgili işlem gerçekleştirildiği söylendi ancak hızımda hiçbir düzelme olmadı ve hala çok düşük hızda internet kullanmaya devam ediyorum.

Müşteri numaram 0005053487’dir. Almış olduğum 1000 Mbps paket kapsamında, internet hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını ve tarafıma taahhüt edilen hızda, kesintisiz ve sorunsuz hizmet sunulmasını talep ediyorum.