Sürekli İnternet Kesintileri Ve Dağınık Teknik Servis

Uzun süredir TurkNet’in 100 Mbps internet paketini kullanıyorum; ancak her ay en az 4‑5 gün boyunca internet hizmeti alamıyorum. Sürekli arıza yaşanıyor ve bu durum artık katlanılamaz bir hâle geldi. Özellikle hafta sonları teknik ekibin çalışmadığını düşünüyorum; çünkü arızalar uzadıkça uzuyor ve çözüm üretilmiyor.

Arıza için gelen personel apartmanı son derece pis ve dağınık hâlde bırakıyor, kestikleri kabloları yerlerde bırakıyor ve hiçbir düzen bırakmadan gidiyor. Bunun yanında telefonla kimseye ulaşamıyorum; arıza olan bölgedeki abonelerin numaraları sanki kara listeye alınmış gibi telesekreter bir şeyler söyleyip telefonu kapatıyor ve canlı bir yetkiliye bağlanma imkanı bulamıyorum.

Her ay internetim olmadığı için en az 10‑15 GB kendi mobil internet paketimi kullanmak zorunda kalıyorum ve bu da aylık maliyetimi 1 500 TL’nin üzerine çıkarıyor. Yani hem düzenli olarak internet ücreti ödüyorum, hem de kullanamadığım hizmetin yükü mobil faturama ekleniyor.

TurkNet’ten sürekli yaşadığım bu kesintilerin kalıcı şekilde giderilmesini, teknik ekiplerin çalışma düzeninin ve apartmanda bıraktıkları ortamın düzeltilmesini, ve yaşadığım mağduriyet nedeniyle maddi kaybım konusunda tarafıma bir telafi sağlanmasını bekliyorum. Bu şartlarda TurkNet’i kimseye önermediğimi özellikle belirtmek istiyorum.