İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle İşlerim Durduruldu

TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Gönlüm Sokak’taki adresimde 1 Ağustos’tan beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır modemde los ışığı yanıyor ve diğer modem üzerindeki büyük ışık kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor.

Müşteri temsilcilerine ulaşmakta çok zorlanıyorum. Kendi internet portalları üzerinden ve SMS ile defalarca ulaştım, en son bugün saat 21.00 sularında dönüş aldım ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Ödemelerimi az önce ve düzenli olarak yapmış olmama rağmen uzun süredir internetsiz bırakıldım.

İşlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim durma noktasına geldi, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen yeniden aktif edilmesini ve süreçle ilgili net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.