to read complaints and reviews, or file yours.İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetleri Sorunu Nedeniyle İşlerim Durduruldu
TurkNet abonesiyim ve İstanbul Esenler Gönlüm Sokak’taki adresimde 1 Ağustos’tan beri internetim tamamen kesik durumda. Yaklaşık bir haftadır modemde los ışığı yanıyor ve diğer modem üzerindeki büyük ışık kırmızı yanıyor, bağlantı hiç gelmiyor.
Müşteri temsilcilerine ulaşmakta çok zorlanıyorum. Kendi internet portalları üzerinden ve SMS ile defalarca ulaştım, en son bugün saat 21.00 sularında dönüş aldım ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Ödemelerimi az önce ve düzenli olarak yapmış olmama rağmen uzun süredir internetsiz bırakıldım.
İşlerimi tamamen internet üzerinden yürütüyorum ve bu kesinti nedeniyle işlerim durma noktasına geldi, ciddi mağduriyet yaşıyorum. Adresimde yaşanan bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantımın hemen yeniden aktif edilmesini ve süreçle ilgili net ve düzenli şekilde bilgilendirilmek istiyorum.
Gelişme
TurkNet fiber internet aboneliğim kapsamında Esenler Atışalanı Mahallesi Gönlüm Sokak’taki ev adresimde uzun süredir ciddi kesinti sorunu yaşıyorum. 1 Ağustos’ta internetim tamamen gitti ve tam 7 gün boyunca bağlantı sağlayamadım. Yaklaşık bir hafta sonra sorun giderildi, kısa bir süre internetim geldi ancak 11 Ağustos tarihinde bağlantı tekrar kesildi.
Modemde tüm ışıklar yanmasına rağmen los ışığı kırmızı yanıyor ve bu nedenle internete erişemiyorum. TurkNet’in kendi internet/uygulama kanalı üzerinden destek almaya çalıştım fakat kimseye ulaşamıyor, arıza kaydımın etkin bir şekilde ele alındığını göremiyorum. Abone numaram 4606518’dir.
Sürekli tekrarlayan bu kesintilerin artık kalıcı olarak giderilmesini, bağlantımın acil şekilde yeniden aktif hale getirilmesini ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için gerekli inceleme yapılarak tarafıma uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.
Ya artık bir dönüş yapabilir misiniz? Kaç gündür mağdur durumdayız internet geliyor sonra tekrar pat diye gidiyor kalıcı bir çözüm istiyoruz kaybettiğimiz maddiyatın günlere haddi hesabı yok olmuyorsa söyleyin ona göre önlemimizi alalım bu kadar vurdumduymaz iletişimsizlik olmaz muhatap bile bulamıyoruz evden çalışıyoruz telefonlarımızdaki internet tükendi maddi kayıp yaşıyoruz acil hemen destek talep ediyorum
