Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesinde İnternetsiz Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Erhan Çavuşoğlu Caddesi’ndeki adresimde 3–4 Ağustos’tan beri tamamen internetsiz durumdayım. Yaklaşık 4–5 gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum; buna rağmen ne bir çözüm üretiliyor ne de bölgemizle ilgili net bir bilgilendirme veya duyuru paylaşılıyor.

TurkNet’in en büyük sorunlarından biri de bu süreçte kendilerine ulaşamıyor olmamızdır. Müşteriyi dinleyecek bir canlı çağrı merkezi yok; dolayısıyla sorunumuzu detaylı anlatabileceğimiz, durumun aciliyetini ifade edebileceğimiz bir muhatap bulamıyoruz. Bu kadar uzun süreli ve bölgesel bir kesintide kullanıcıların tamamen sahipsiz bırakılması kabul edilebilir bir durum değildir.

TurkNet’ten, Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Erhan Çavuşoğlu Caddesi ve çevresinde yaşanan bu kesintiyle ilgili olarak acilen kalıcı bir çözüm üretilmesini, kesinti nedeninin ve ne zaman giderileceğinin açıkça paylaşılmasını ve bu süre boyunca internetsiz kaldığımız günler için uygun şekilde telafi yapılmasını talep ediyorum. Kendilerine +90 ***********85 numaralı telefon üzerinden ulaşabilirler.