to read complaints and reviews, or file yours.İki Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yetersiz Bilgilendirme
TurkNet fiber abonesiyim ve 07.08.2026 tarihinde öğle saatlerinden bu yana evimde internet bağlantım tamamen yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, operatöre bile bağlanmadan “Bölgenizdeki arıza sebebiyle internet kesintisi yaşanıyor, en kısa sürede çözülecek” şeklinde otomatik bir ses duyuyorum ve görüşme hiçbir şekilde devam etmeden telefon kapanıyor.
Tarafıma SMS ile arızaya dair bir bilgilendirme gönderildi; mesajda sorunun 4–6 saat içinde çözüleceği yazıyordu ancak aradan iki gün geçmesine rağmen internet hâlâ yok. Ne arızanın ne olduğu net bir şekilde açıklanıyor, ne de çözüm süresi gerçekçi ve şeffaf bir şekilde paylaşılıyor. Ayrıca müşteri temsilcisine ulaşıp detaylı bilgi alma imkanı da verilmediği için kendimi tamamen görmezden gelinmiş hissediyorum.
Ev internetimi hem günlük işlerim hem de kişisel ihtiyaçlarım için aktif olarak kullanıyorum ve bu kadar uzun süren, açıklaması yapılmayan bir kesinti kabul edilebilir değil. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini, internet bağlantımın ivedilikle sağlanmasını ve bu süreçle ilgili ayrıntılı ve dürüst bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
