Beş Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 2 Ağustos tarihinden bu yana, İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 5 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Evimdeki ZyXEL ont cihazında los ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı tamamen kesik durumda.

Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturdum ancak saha ekibi yönlendirilmedi ve sorunum giderilmedi. Müşteri hizmetlerine de artık ulaşamıyorum, telefonda kimseye bağlanamıyor ve sağlıklı bilgi alamıyorum. Tüm işlerim ve günlük ihtiyaçlarım internet üzerinden yürüdüğü için mağduriyetim gün geçtikçe artıyor.

Müşteri numaram 2854371’dir. Adresime bir an önce saha ekibi yönlendirilerek bağlantı sorunumun kalıcı şekilde giderilmesini ve alamadığım hizmete ilişkin mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.