TurkNet Fiber İnternet Kesintisi Ve Müşteri Bilgilendirme Sorunu

TurkNet 1000 Mbps fiber internet aboneliğimde 07.08.2026 sabah 07.00 civarından beri mahalle genelinde internet kesintisi yaşıyorum. Şu anda 2 gündür internetsiz durumdayım ve arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmedi.

TurkNet yardım merkezi ekranında arıza sebebinin “fiber kesinti” olduğu, altyapı arızası nedeniyle çalışma yapıldığı ve başlangıç tarihinin 07/08/2026 olarak göründüğü halde süreçle ilgili güncel ve açıklayıcı bir bilgilendirme sağlanmıyor. Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşmaya çalıştığımda da cevap alamıyor, kimseyle görüşemiyorum.

Bu tür kesintiler son bir yıl içinde birkaç kez daha yaşandığı için artık süreklilik kazanan bir mağduriyet söz konusu. Uzun süredir devam eden bu kesintinin bir an önce giderilmesini, net bir çözüm ve zaman bilgisi paylaşılmasını ve bu süreçte internetsiz kaldığım günler için mağduriyetimi giderecek şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Abone numaram 2464122’dir.