TurkNet’te Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Destek İletişim Sorunu

TurkNet ev interneti aboneliğimde 13.08.2026 tarihinde saat 12.00’den itibaren internet erişimim tamamen kesildi. O günden bu yana bağlantı alamıyorum ve interneti hiçbir şekilde kullanamıyorum.

Bu durumla ilgili sistem üzerinden birden fazla kez destek kaydı açtım ancak ne sorunum çözüldü ne de sağlıklı bir bilgilendirme yapıldı. Yardım merkezi üzerinden yalnızca dijital onarım ekranına yönlendiriliyorum, bölgemde altyapı kaynaklı bir arıza olduğu yazsa da arızanın ne zaman giderileceğine dair net bir bilgi verilmiyor.

TurkNet’in doğrudan ulaşabileceğim bir çağrı merkezi numarası olmadığı için yetkili birine ulaşamıyorum. Bir kez, benim için müsait olmayan bir zamanda arandım ve o an telefonu açamadım, sonrasında tekrar aranmadım ve kimseye ulaşamıyorum. Hem internetim günlerdir yok hem de muhatap bulamadan belirsizlik içinde beklemek zorunda kalıyorum.

Esenyurt Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi, İstanbul adresindeki 3090150 numaralı hizmetimde yaşanan bu kesintinin acil olarak giderilmesini ve sürece dair açık, anlaşılır bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. İnternet erişimimin bir an önce sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.