Sürekli İnternet Kesintileri Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri

2025 yılından beri TurkNet fiber internet kullanıyorum. 2026 yılı içinde şu ana kadar tam 17 kez internet kesintisi yaşadım ve bu kesintilerin toplamı neredeyse 1 aya yakın internetsiz kalmama neden oldu. Bu kesintiler belirli bir saat, gün ya da hava koşuluna bağlı olmadan düzensiz şekilde gerçekleşiyor.

Her kesinti yaşandığında müşteri hizmetlerine doğrudan ulaşamıyorum. Telefonla anında bir muhatap bulmak yerine sadece sistem üzerinden talep bırakabiliyorum ve sonrasında TurkNet’in geri dönüş yapmasını beklemek zorunda kalıyorum. Bu süreçte de sadece arıza ile ilgili SMS’ler gönderiliyor, fakat kalıcı ve tatmin edici bir çözüm sunulmuyor.

Sürekli tekrarlayan bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yürüttüğüm tüm faaliyetleri olumsuz etkiliyor. Abone numaram 4220824 olup, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. İnternet hizmeti verilmeyen tüm dönemlerin faturamdan düşülmesini ve müşterilerin istedikleri zaman ulaşabilecekleri, gerçekten erişilebilir bir müşteri hizmetleri hattının sağlanmasını talep ediyorum.

TurkNet’in bu konuda kalıcı bir çözüm üretmesini ve yaşanan mağduriyetimi telafi etmesini bekliyorum.