Darıca/Kocaeli'de Fiber İnternet Kesintisi Ve Hız Düşüklüğü İçin Acil Çözüm Talebi

Uzun süredir TurkNet’in Özgür İletişim Fiber 100 paketi müşterisiyim. Yaklaşık bir haftadır Darıca/Kocaeli’deki adresimde internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum. Günlerce internet alamadığım dönemler oluyor ve şu anda da hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili defalarca destek almaya çalıştım fakat destek kaydına bile sağlıklı şekilde ulaşamıyor, bir sonuç göremiyorum. Sözde geri dönüş yapılacağı belirtildi, ancak telefonum yan odadayken sadece 2 saniye çaldı ve hemen kapandı. Bu kısa aramanın ardından bir daha aranmadım, herhangi bir bilgilendirme ya da çözüm sunulmadı.

Ayrıca adresime fiber hat çekilmiş olmasına rağmen performans olarak da ciddi sıkıntı yaşıyorum. Modem alt katta bulunuyor, üst kata çıktığımda internet hâlâ son derece yavaş ve sağlıklı bir bağlantı alamıyorum. Fiber altyapı olmasına rağmen hem sık sık kesinti yaşıyorum hem de çekim ve hız performansı çok düşük.

Müşteri numaram 2124361’dir. Günlerdir mağdur olmama rağmen tarafıma tatmin edici bir dönüş yapılmamasından son derece şikayetçiyim. İnternet kesintisi ve hız/çekim sorunlarımın acilen incelenmesini, bağlantımın kararlı ve taahhüt edilen hızlarda çalışacak şekilde düzeltilmesini ve tekrar yaşanmaması için gerekli teknik kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.