İzinsiz Fatura Artışı Ve Hesap Erişim Sorunu

TurkNet fiber internet abonesiyim. İnternet faturam bilgim ve onayım olmadan değiştirilip yükseltildi, bununla ilgili bir açıklama alabilmek için kimseye ulaşamıyorum. Temmuz 2026 döneminden itibaren faturamın arttığını fark ettim ancak nedenini göremiyor ve öğrenemiyorum.

Online işlemlere giriş yapamıyorum çünkü şifremi hatırlamıyorum, cep telefonu numaram da değiştiği için şifre yenileme işlemi başarısız oluyor. Bu nedenle hem faturam neden yükseldiğini göremiyor, hem de sistem üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum. 3385717 numaralı hizmetimle ilgili, aktif cep telefonu numaramın 0533******17 olarak güncellenmesini ve faturamın hangi gerekçeyle arttığının tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini istiyorum.

Karşımda derdimi anlatabileceğim bir muhatap bulamadığım için bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Konuyla ilgili en kısa sürede aranarak bilgilendirilmek ve hatalı bir işlem varsa düzeltilmesini talep ediyorum.