to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşılamaması
TurkNet’ten 1000 Mbps hız alabileceğim söylenerek internet hizmeti aldım ancak yaklaşık 2-3 aydır vaat edilen hıza kesinlikle ulaşamıyorum. Modemin hemen yanında olmama rağmen bağlantı kalitesi çok kötü ve hız testlerinde genellikle 350 Mbps civarında hız alabiliyorum. Bu durum hem kullanımımı ciddi şekilde kısıtlıyor hem de verilen sözlerle örtüşmediği için güven kırıcı bir hâle geldi.
Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetlerine ve teknik desteğe yaklaşık 10 kez başvurdum ancak sorunum hâlâ çözülmedi. Bana her seferinde 1000 Mbps hız alabileceğim söylenmesine rağmen gerçek durum böyle değil ve artık bu ifadelerin yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Vaat edilen 1000 Mbps hıza gerçekten ulaşabileceğim şekilde altyapı ve bağlantımın düzeltilmesini veya bu hızın sağlanamayacağı netse cezasız ve ekstra ücret yansıtılmadan iptal hakkı tanınmasını istiyorum. Yaşadığım mağduriyetin hızla giderilmesini ve sürecin şeffaf bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
