TurkNet 1000 Mbps Ev İnternet Kesintisi İşimi Durdurdu, Müşteri Temsilcisine Ulaşılamıyor

TurkNet 1000 Mbps ev internetimi bugün saat 12.00’den beri hiçbir şekilde kullanamıyorum. Sabah saatlerinden bu yana bağlantı tamamen kesik olmasına rağmen, TurkNet’in müşteri temsilcisine ulaşabildiğim bir çağrı merkezi bulunmuyor. İlgili numarayı aradığımda sadece bant kaydı ile arıza olduğu ve ekiplerin ziyaret edeceği söylenip telefon otomatik olarak kapanıyor, karşımda muhatap olabilecek tek bir yetkiliye ulaşamıyorum.

Ben e-ticaret işi yapan biriyim ve internet kesintisi nedeniyle işlerim ciddi şekilde aksadı, işimi yapamaz hale geldim. Buna rağmen tarafıma ne bir SMS, ne bir e-posta, ne de herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Arıza kaydı numarası, tahmini çözüm süresi veya açıklama paylaşılmaması kabul edilebilir değil.

İnternet bağlantımın acil olarak yeniden sağlanmasını, arızanın nedenine ve çözüm süresine dair açık bir bilgilendirme yapılmasını ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.