Peşin Ödemeli TurkNet İnternet Kesintisi Ve Destek Yokluğu

TurkNet fiber/ADSL aboneliğim için 12 ay peşin ödeme yaptım ancak yaklaşık 18 saattir tamamen internet bağlantısı alamıyorum. Ne modemimde ne de cihazlarımda internet erişimi yok ve bu süre boyunca ödediğim hizmetten hiç faydalanamıyorum.

TurkNet uygulamasına kendi mobil internetim açık olmasına rağmen erişemiyorum, sürekli “Bağlantı Problemi” hatası alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Hem sabit internet bağlantım kesik hem de sorun bildirimi ve takip için kullanmam gereken uygulamaya erişemiyorum.

Telefonla müşteri hizmetlerine de kesinlikle ulaşamıyorum, aradığımda telefonlara bakılmıyor ve herhangi bir yetkiliye durumumu iletemiyorum. Kesinti hakkında ne bir bilgilendirme yapılıyor ne de çözüm süresiyle ilgili net bir bilgi veriliyor.

2725337 numaralı aboneliğimin bulunduğu adresteki bu kesintinin acilen giderilmesini, internet bağlantımın bir an önce yeniden sağlanmasını ve 12 ay peşin ödeme yaptığım bu hizmette yaşadığım kesintiyle ilgili tarafıma detaylı bilgilendirme yapılarak gerekiyorsa ücretlendirme ve süre açısından telafi sağlanmasını talep ediyorum.