Fiber İnternet Kesintileri Ve Uzun Süreli Arızalar

Gaziosmanpaşa bölgesinde ikamet ediyor ve TurkNet’ten 2022–2023 yıllarından beri fiber internet hizmeti alıyorum. İlk zamanlarda çok çok nadir arıza yaşamışımdır, onlar da kısa sürede çözülmüştü. Ancak son 6 aydır sürekli, hem uzun hem de kısa süreli internet kesintileri yaşamaya başladık ve artık interneti doğru düzgün kullanamaz hale geldik.

Haftada birkaç kez 1–2 saat süren, bazen 18 saati hatta günleri aşan arıza süreleri oluyor. Bu durum hem günlük kullanımımızı hem de işlerimizi doğrudan etkiliyor. Üstelik peşin ödediğimiz internet faturalarına rağmen internetsiz kalıyoruz. Online olarak destek kaydı açmama rağmen canlı olarak ulaşabileceğim, derdimi anlatabileceğim bir muhatap da bulamıyorum.

Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere hattımda “genel arıza” ve “fiber kesinti” bilgisi uzun süre devam ediyor. Gaziosmanpaşa’da yaşadığım bu sorunu Bayrampaşa’da oturan tanıdıklarımın da yaşadığını duyuyorum ve bu nedenle TurkNet’i çevreme kesinlikle önermiyorum.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin kalıcı olarak giderilmesini, bölgedeki altyapı sorununun acilen düzeltilmesini ve uzun süreli internetsiz kaldığımız dönemler için tarafıma uygun bir şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını ve abonelik iptali talep ediyorum.