to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet'te Tekrarlayan İnternet Kesintileri Ve Randevu Yokluğu
TurkNet’in 1000 Mbps gigafiber paketini kullanıyorum. 16’sında internet bağlantım tamamen gitti, ondan yaklaşık bir hafta önce de yine aynı sorunu yaşamıştım. İnternet tamamen kesiliyor ve cihazlarda kırmızı ışık yanıp sönüyor, bağlantı hiç gelmiyor.
Bu süreçte TurkNet’e en az 10 kez ulaştım, 16’sında kayıt oluşturdular ve arıza için 21’ine randevu verdiler. Ancak randevu günü ne gelen oldu ne arayan ne de bilgilendirme yapan biriyle görüştüm. Kocasinan Bahçelievler bölgesinde yaşıyorum ve günlerdir internetsiz kalmam sebebiyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.
Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi ancak aynı apartmanda TurkNet kullanan komşularımdan biri yalnızca 3 hafta sorun yaşadığını, bir diğer komşum ise hiçbir sorun yaşamadığını belirtti. Yani binada çalışan bağlantılar da olduğu için altyapı açıklamasının yeterli ve tutarlı olmadığını düşünüyorum.
TurkNet’ten, oluşturulan arıza kaydının acilen dikkate alınmasını, teknik ekibin en kısa sürede adresime gelerek sorunu kalıcı şekilde çözmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin göz önünde bulundurulmasını talep ediyorum.
