to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet Ev İnternetinde 5 Gün Süren Kesintiden Dolayı Mağduriyet Ve Çözüm Talebi
Uzun süredir TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Bağcılar’daki adresimde 5 gündür kesintisiz şekilde hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Ev internetim tamamen gitmiş durumda ve bu süre içinde hem iş hem kişisel işlerim ciddi şekilde aksadı.
Bu 5 gün boyunca 444 8 875 numaralı çağrı merkezini en az 15 kez aradım. Her aradığımda farklı bir müşteri temsilcisi bambaşka şeyler söylüyor. Bazı temsilciler altyapıda hiçbir sorun olmadığını, modemin ve kabloların sökülüp tekrar takılması gerektiğini söylerken, bazıları altyapıda sorun olduğunu belirtiyor. Ayrıca defalarca “Sizi aradık, ulaşamadık” deniyor ancak telefonumda tek bir cevapsız çağrı kaydı bile bulunmuyor.
TurkNet’in bu tutarsız ve sonuçsuz bilgilendirmelerinden, 5 gündür devam eden internet kesintisinden ve çözüm üretilmemesinden dolayı mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, internet alamadığım bu 5 günlük süre için faturama indirim veya iade yansıtılmasını talep ediyorum.
