to read complaints and reviews, or file yours.Aylarca Kesintili İnternet Ve Telefon Değişikliği Nedeniyle Destek Erişimi Sağlanamıyor
Yaklaşık 1 aydır TurkNet internet hizmetim tamamen kesik durumda ve evimde hiç internet kullanamıyorum. Bu süreçte hem internet erişimim yok hem de telefon numaramı değiştirdiğim için hiçbir şekilde hesabıma ve destek kanallarına ulaşamıyorum.
Telefon numaram değiştiği için ne müşteri hizmetlerine bağlanabiliyorum ne de online işlemler paneline giriş yapabiliyorum. Hattım aktif gözükmesine rağmen internet hizmetim çalışmıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. Bu nedenle hem işim hem de günlük hayatım ciddi şekilde aksadı.
TurkNet’te kayıtlı müşteri numaram 3565869. Numara değişikliği nedeniyle hesabıma erişimimin yeniden sağlanmasını, internet hizmetimin acilen aktif edilmesini ve bu süreçte kullanamadığım dönem için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet internet aboneliğimde numara değişikliği yaptığım için 2 gündür online işlemlere giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama şifresi eski telefon numarama gidiyor, bu nedenle hesabıma erişemiyorum.
Bu durumla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda da numara değişikliği işlemini yapamıyorum, gerekli desteği alamıyorum. Hem online işlemlere giremiyorum hem de numara güncellemesi yapamadığım için tamamen kilitlenmiş durumdayım.
Eski numaram yerine aktif olarak kullandığım yeni telefon numaramın sisteme tanımlanmasını ve online işlemler hesabıma erişimimin sağlanmasını talep ediyorum.
