Abonelik İptali İçin Canlı Destek Ve Uygulama Üzerinden Yanıt Alamama

TurkNet internet hizmetlerimde iki ayrı aboneliğim bulunuyor ve bugün itibarıyla bu aboneliklerden birini iptal etmek istiyorum. Ancak uygulama üzerinden ve canlı destek hattı üzerinden gerekli yanıtları alamıyorum, canlı asistana da bağlanamıyorum. Bu nedenle iptal talebimi iletemiyor ve süreci ilerletemiyorum.

TurkNet Yardım Merkezi üzerinden yazılı olarak iletişime geçmeme rağmen konumla ilgili net bir çözüm sunulmadı, abonelik iptaline dair somut bir adım atılmadı. Müşteri temsilcisine telefonla ulaşamadığım ve canlı asistana bağlanamadığım için hizmeti sonlandırma hakkımı kullanamıyorum.

İki aboneliğimden birinin, talep ettiğim şekilde ve ek bir mağduriyet yaratılmadan iptal edilmesini, iptal sürecinin açık ve net şekilde tarafıma bildirilmesini ve bu süreçte gerekli desteğin sağlanmasını istiyorum.