to read complaints and reviews, or file yours.Üç Gün Süren İnternet Kesintisi Ve TurkNet Müşteri Destek Hattına Ulaşılamama
Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve 19 Ağustos tarihinde internetim tamamen kesildi. O günden bu yana, yani 3 gündür Küçükçekmece Mehmet Akif Mahallesi’indeki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca modemde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor ve bağlantı hiç gelmiyor.
2051467 numaralı aboneliğim için defalarca TurkNet’i aramaya çalıştım ancak müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Aradığımda “aramış olduğunuz numara ile mi işlem yapmak istiyorsunuz” şeklinde bir sesli yanıt alıyorum, “evet” diyorum, hemen ardından “TurkNet’i aradığınız için teşekkür ederiz” denilip telefon kapanıyor ve herhangi bir işlem yapılmıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum.
Hem günlerdir internetsiz kalmam hem de hiçbir şekilde canlı destek veya müşteri temsilcisine ulaşamamam nedeniyle mağdur durumdayım. İnternet hizmetimin acilen tekrar aktif edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
