Sürekli Kesintili 100 Mbps İnternet Ve Yetersiz Müşteri Çözümü

TurkNet’ten aldığım 100 Mbps internet paketini yaklaşık 3 aydır sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Sürekli ve düzensiz kesintiler yaşıyorum, ayın neredeyse yarısında internetsiz kalıyorum. Öğlen, gece fark etmeksizin herhangi bir anda bağlantı gidiyor ve uzun süre geri gelmiyor. Buna rağmen her ay tam ücret tahsil ediliyor fakat karşılığında istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Bugün de son olarak yaklaşık 5 dakika önce müşteri hizmetlerini aradım, yine otomatik sisteme bağlanıp sadece bölgede arıza olduğu, anlayış için teşekkür edildiği söylenip görüşme sonlandırıldı. Sorunun ne zaman çözüleceğine dair net bir bilgi verilmedi ve kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Sürekli tekrar eden bu kesintilerin acilen giderilmesini, bağlantımın istikrarlı hale getirilmesini ve uzun süreli kullanamadığım dönemler için gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.