TurkNet Fiber Bağlantısındaki Sürekli Kesintiler Çalışma Hayatını Engel Haline Getiriyor

Zeytinburnu Gökalp Mahallesi'nde evden çalışıyorum ve yaklaşık 2 aydır TurkNet fiber internet hizmetimde sürekli kopmalar yaşıyorum. Özellikle son 2 gündür ise internet bağlantım tamamen yok, çalışamaz hâle geldim.

Modem üzerinde DSL ışığı sık sık kırmızı yanıyor ve mahalledeki inşaatlardan dolayı kabloların etkilendiğini düşünüyorum. Komşumda Türk Telekom altyapısı üzerinden çalışan internet varken hiçbir kopma yaşamazken, ben de aynı koşullarda sürekli kopma olması artık tahammül edilemez bir durum haline geldi.

TurkNet uygulamasında da genel arıza ve fiber kesinti uyarıları görülüyor; ancak uzun süredir herhangi bir kalıcı çözüm sağlanmadı. Aylardır bu sorunla uğraşıyorum ve buna rağmen saha ekiplerinin gelip yerinde detaylı bir kontrol yaptığını görmedim.

Evden çalışan bir müşteri olarak, bu kadar uzun süreli ve sık yaşanan kesintilerin bir an önce giderilmesini, gerekirse altyapının kontrol edilip onarılmasını ve tarafıma kesinti süreleriyle ilgili gerekli ücret iadelerinin veya fatura düzenlemesinin yapılmasını talep ediyorum.