TurkNet Fiber İnternet Kesintisi 7 Gün Boyunca Sürdü, Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

31 Temmuz’dan bu yana TurkNet fiber ev internetim tamamen kesik durumda ve 7 gündür evimde internet hizmeti alamıyorum. Parasını peşin ödediğimiz hizmetten yararlanamıyor olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Üstelik internet sadece benim dairemde değil, tüm binada yok.

Bu süreçte TurkNet çağrı merkezini defalarca aradık ancak her seferinde sadece kayıt dinletildi ve genel bir arıza olduğu söylendi. Hiçbir şekilde canlı bir müşteri temsilcisine bağlanamadık, detaylı bilgi verilmedi ve çözüm için net bir tarih paylaşılmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin ivedilikle giderilmesini, kullanamadığımız günlerin ücretinin faturamızdan düşülmesini ve süreçle ilgili net, açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.