25 Gün Süren Fiber İnternet Kesintisi Ve Altyapı Ekiplerinden Cevapsızlık

15.07.2026 tarihinden beri, TurkNet fiber sınırsız internet hizmetim tamamen kesik. Arıza kaydı açıldığında altyapı kaynaklı olduğu söylendi, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen sahadaki ekiplerinizden tek bir geri dönüş yapılmadı.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, yaklaşık 100 kez kayıt bıraktım. Her seferinde sahadaki ekiplerin bana dönüş yapacağı söylendi ama ne arayan oldu ne de sorunumla gerçekten ilgilenen biri çıktı. Bu kadar uzun süreli kesinti ve ilgisizlik kabul edilebilir değil; bu durum hem işimi hem günlük hayatımı ciddi şekilde aksattı.

İstanbul Esenyurt Yeşilkent Mahallesi 2011 Sokak adresimde bulunan 4154713 numaralı hizmetim için yaşanan bu mağduriyetin acilen giderilmesini, bağlantımın bir an önce aktif hâle getirilmesini ve 25 günlük kesinti süresine ilişkin ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir kesintide müşterinin günlerce oyalanmaması ve süreçle ilgili net, şeffaf bilgilendirme yapılmasını istiyorum.