to read complaints and reviews, or file yours.İstanbul Esenler’de İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi
TurkNet ev internet aboneliğim için 29 Temmuz’dan beri, yani günlerdir kesintisiz şekilde internet hizmeti alamıyorum. İstanbul Esenler’deki adresimde internet tamamen yok.
Bu süreçte TurkNet müşteri hizmetlerini 4’ten fazla kez aradım. En son 1 Ağustos’ta genel arıza ile ilgili bilgilendirme mesajı gönderdiler ancak sorun hâlâ devam ediyor. Aradığımda müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, sadece sesli yanıt sistemi devreye giriyor ve “arıza devam ediyor” bilgisinden başka bir şey alamıyorum, somut bir çözüm veya net bir tarih verilmiyor. 8 gün boyunca hiçbir hizmet sunulmadan aboneliğin devam etmesi ve sözleşmede bu kadar uzun süreli hizmet verememeyi mazur görecek bir madde varmış gibi davranılması kabul edilebilir değil. Hizmet numaram/müşteri numaram 3437941’tir.
Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini, internet hizmetimin derhal yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca alamadığım hizmete ilişkin faturama yansıtılacak şekilde gerekli ücret iadesinin veya indirimlerin yapılmasını talep ediyorum.
