10 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Canlı Destek Eksikliği

TurkNet abonesi olarak İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde 29 Temmuz’dan beri, yani yaklaşık 10 gündür hiç internet hizmeti alamıyorum. Bağlantı tamamen çevrimdışı durumda ve bu süre boyunca evden çalışma ve günlük işlerimi ciddi şekilde aksatan bir mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yalnızca telesekreter yanıtına yönlendiriliyorum, canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum ve tarafıma hiçbir net bilgi verilmiyor. Genel çevrede arıza olduğu söyleniyor ancak ne arızanın ne olduğu, ne de ne zaman giderileceği hakkında bilgilendirme yapılmıyor.

Uzun süredir devam eden bu kesintiyle ilgili olarak öncelikle ayrıntılı ve açık bir şekilde bilgilendirilmek, kesinti süresine ilişkin faturamda gerekli ücret iadesinin yapılmasını ve arızanın bir an önce kalıcı şekilde giderilmesini talep ediyorum.