TurkNet Ev İnternetinde 8 Gün Kesinti Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

29 Temmuz’dan beri Bahçelievler’de bulunan adresimde TurkNet ev internetim tamamen kesik durumda, 8 gündür hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Bu süreçte ne kişisel işlerimi ne de uzaktan yürütmem gereken çalışmalarımı yapabiliyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradım ancak her aradığımda sadece banttan arıza kaydınız oluşturulmuştur anonsu yapılıyor ve çağrı hemen sonlanıyor, hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum. Arızanın ne olduğu, ne zaman çözüleceği, bölgede çalışma olup olmadığı gibi konularda hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

TurkNet hizmet numaram/müşteri numaram 3511007’dir. Günlerdir süren bu kesinti nedeniyle mağdur durumdayım. Arızanın acilen giderilmesini, bağlantımın yeniden sağlanmasını ve bu süre boyunca kullanamadığım hizmet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma uygun şekilde ücret iadesi veya fatura indirimi uygulanmasını talep ediyorum.