Sabit Telefon Kesintisi Ve 700 TL Ücret İadesi Talebi

582562 numaralı TurkNet abonesiyim. Haziran 2026’dan bu yana tarafıma sunulan sabit telefon hizmetini kullanamıyorum. Hatta hiçbir şekilde çevir sesi yok ve sorun başladığı tarihten bu yana hiç düzelmeden kesintisiz şekilde devam ediyor. Buna rağmen her ay yaklaşık 700 TL hizmet bedelini ödemeye devam ediyorum.

Konu ile ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım ancak bana herhangi bir çözüm sunulmadı, arıza kaydı ya da takip numarası da verilmedi. Bu nedenle sabit telefon hizmetinden fiilen yararlanamadan fatura ödemeye devam etmek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.

Geçmiş yıllarda benzer bir sorunu ancak TurkNet CEO’suna ulaşarak çözebilmiştim. Bu kez aynı yolu izlemek zorunda kalmadan, yaşadığım kesinti sorununun ivedilikle incelenmesini, sabit telefon hattımın çalışır hale getirilmesini ve süreç hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Haziran 2026’dan bu yana hizmet alamadığım tüm dönemlere ait sabit telefon ücretlerinin tarafıma iade edilmesini istiyorum.