Sabit Fiyat Süresi Bitmeden Çıkarılan Haksız Çift Fatura İptali Talebi

TurkNet’te 1000 Mbit paket kullanıyorum. Geçen sene bu paket için 12 aylık peşin ödeme yaptım ve sabit fiyat dönemim 14.08.2025 – 14.08.2026 tarihleri arasını kapsıyor. Buna rağmen, bu dönem devam ederken bana haksız olduğunu düşündüğüm faturalar çıkarıldı.

14.07.2026 son ödeme tarihli 499,9 TL tutarında bir fatura ve yine aynı ay, aynı tarih olan 14.07.2026 için 350 TL tutarında ikinci bir fatura yansıtılmış görünüyor. Yani, senelik peşin ödeme yapmış olmama rağmen benden tekrar ücret talep ediliyor. Bu durum bana göre açıkça haksız kazanç niteliği taşıyor, çünkü sabit fiyat sürem bitmeden ek ücretlendirme yapılmaması gerekir.

Destek kaydı açıp durumu anlattığımda ise sürekli aynı açıklamalarla, sorunu çözmeyen yanıtlar alıyorum. Benzer şikayetlerin başka kullanıcılar tarafından da yaşandığını gördüm, bu da uygulamanın sistematik bir sorun olabileceğini düşündürüyor.

Yapmış olduğum 12 aylık peşin ödeme dikkate alınarak, sabit fiyat dönemim bitmeden çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir borç yansıtılmamasını talep ediyorum. Ayrıca hesabımda, taahhüt sürem boyunca benzer bir haksız ücretlendirme yapılmayacağına dair gerekli düzeltmenin sağlanmasını istiyorum.