İnşaat Nedeniyle İnternet Kesintisi Ve Belirsiz Çözüm Tarihi

3320024 hizmet numarası ile TurkNet Gigafiber internet abonesiyim. 03.08.2026 tarihinde evimin karşısındaki inşaat çalışması sırasında dış hatlar koparıldı ve o günden beri internet bağlantım tamamen kesik durumda. İnşaat nedeniyle hattın koptuğunu açıkça belirtmiş olmama rağmen, bugün, yani 06.08.2026 tarihinde, sadece daire içi tesisata bakmak için personel gönderildi. Binaya gelen kabloyu onarmak için ise farklı bir ekip geleceği ve bunun da ne zaman olacağının belli olmadığı söylendi.

Toplamda dört gündür internetim tamamen yok ve bu süreçte tüm işlerim aksadı. Bu çağda, özellikle Gigafiber gibi hızlı internet vaadi olan bir hizmette yaşanan bu kadar uzun süreli kesinti ve yavaş çözüm süreci TurkNet’e yakışmıyor. Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece şikayetimin işlemde olduğu söyleniyor, net bir tarih veya somut bir çözüm adımı paylaşılmıyor.

Dış hatta inşaattan kaynaklanan bu kopukluğun acilen giderilmesini, binaya gelen kablonun en kısa sürede onarılmasını ve yaşadığım mağduriyet için uygun bir şekilde tarafıma ücret iadesi veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.