to read complaints and reviews, or file yours. 
TurkNet’ten internet hizmeti almaya başlamadan önce başka bir firmadan internet kullanıyordum. Satış sırasında telefonda, mevcut firmadaki aboneliğimi iptal ettirdiğimde 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin iade edileceği açıkça söylendiği için bu taahhüde güvenerek geçiş yaptım.
Önceki firmamdan 6 Şubat tarihinde 1.346,14 TL’lik bir fatura kesildi ve bunun 582,63 TL’lik kısmı cayma bedeli olarak yansıtıldı. Bu tutarın TurkNet tarafından karşılanacağını beklerken, daha sonra bana bu bedeli faturaya yansıtacaklarını söylediler; ancak bunun nasıl, ne zaman ve hangi şekilde yapılacağıyla ilgili hiçbir net açıklama yapılmadı. Üstelik şu anda internet hizmetini 3 ay ücretsiz kullanıyorum ve devamında 12 ay peşin ödeme yapmayı planladığım için faturaya indirim yoluyla bir telafi yapılamayacağını, bu nedenle cayma bedelinin IBAN’ıma havale/EFT yoluyla iade edilmesi gerektiğini özellikle belirttim.
Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu talebimi ilettiğimde, satış aşamasında verilen sözlere rağmen bunu kabul etmeyip süreci faturaya yansıtma şeklinde yürütmekte ısrarcı oldular. Satış yapılırken verilen bilgilerle işlem aşamasında söylenenlerin tamamen farklı olması, kendimi açıkça yanıltılmış ve kandırılmış hissetmeme neden oldu.
TurkNet’ten beklentim, satış sırasında belirtilen cayma bedeli karşılama sözünün yerine getirilmesi ve önceki sağlayıcıdan kaynaklanan 582,63 TL’lik cayma bedelimin doğrudan banka hesabıma iade edilmesidir. Ayrıca bu süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bu tür kampanyaların açık ve şeffaf biçimde anlatılmasını talep ediyorum.
TurkNet’e abone olurken eski internet sağlayıcımın fesih faturası için cayma bedelimin karşılanacağı tarafıma açıkça bildirildi. “Göndermiş olduğunuz ...
29.12.2025 tarihinde internet aboneliğimi TurkNet firmasına taşıdım. Taşıma sürecinde hem internet sitelerinde en görünür yerde “cayma bedeli bizden” şeklindeki ifade hem de sözlü ve yazılı olarak, önceki firmamdan çıkacak cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı taahhüdünü aldım. Bu süreçte...
TurkNet’e 1000 Mbps fiber internet paketi için yeni abone oldum. TurkNet’in 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedellerini karşıladığını beyan etmesine güvenerek mevcut 4gnet internet aboneliğimi iptal ettirdim. 4gnet aboneliğim bir yılı doldurmadan iptal edildiği için 900 TL cayma bedeli ödemek zorunda k...
TurkNet sabit internet aboneliğimi taşırken, çıkabilecek cayma bedeliyle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmemizde bana, başka operatörden kaynaklanabilecek 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelinin TurkNet tarafından karşılanacağı açıkça söylendi. Bu bilgiye güvenerek işlem yaptım. B...
Türk Telekom’dan kullandığım internet hattımı 30.12.2025 tarihinde TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde, TurkNet tarafından tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin karşılanacağı açıkça vaat edildi. Bu kampanyaya güvenerek Türk Telekom’daki aboneliğimi sonlandırdım ve TurkNet’e geçiş yaptım. Ö...
Yorumlar