to read complaints and reviews, or file yours. 
Ağustos ayında TTNET aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi, TTNET’ten kaynaklı cayma bedelinin en fazla 2500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağını, faturayı ödeyip kendilerine ilettiğimde bu tutarın tarafıma iade edileceğini açıkça taahhüt etti. Ayrıca, 12 aylık ücreti peşin ödersem daha avantajlı olacağı belirtildi ve bu öneri üzerine 12 aylık TurkNet ücretini peşin ödedim.
TTNET’ten gelen 2229,43 TL’lik cayma bedeli faturasını 09.09.2025 tarihinde TurkNet’e ilettim. Ancak bana, bu tutarın tarafıma iade edilmeyeceği, sadece peşin ödediğim 12 aylık faturadan düşüleceği söylendi. Oysa ben zaten 12 aylık ödemeyi peşin olarak yaptım ve bu şartlarda mağdur edildim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Elimde, cayma bedelinin karşılanacağına dair yazılı kayıt da bulunmaktadır.
Ayrıca, madem cayma bedelini aylık faturamdan düşeceğinizi belirtiyorsunuz, o halde peşin ödediğim 12 aylık ücretin tarafıma iade edilip, ödemelerimin aylık olarak devam etmesini talep ettim. Ancak bu talebim de kabul edilmedi.
TurkNet aboneliğimi kullanmaya devam ediyorum ve şimdiye kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Taahhüt edilen cayma bedelinin, peşin ödediğim tutardan düşülmesi yerine, tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abonelik numaram: 46**510.
TurkNet fiber internet hizmetine üye olurken, bana cayma bedeline 2500 TL tutarında bir indirimin, 12 aylık peşin ödeme kampanyası kapsamında hemen uygulanarak 12 aylık fiyattan düşüleceği taahhüdü verildi. Ancak üye olduktan sonra müşteri hizmetleriyle defalarca görüşmeme rağmen, bu indirimin hemen...
Taşınma sürecinde olduğum için TurkNet’ten 12 aylık peşin ödeme yapmadan önce yeni adresimde hizmet alıp alamayacağımı sordum ve hizmet verileceği söylendi. Ancak taşındıktan sonra sistemde “bulunduğunuz konumda hizmet verilememektedir” uyarısı çıktı. Şu anda internet hizmetini kullanamıyorum ve ipt...
TTNET altyapısı üzerinden aynı binada, farklı kapı numaralarında iki adet aboneliğim bulunuyordu. TurkNet ile yaptığım görüşmede, adres üzerinden işlem yapıldı ve hesap numaralarını bilmediğim için ibraz edemedim. Bu nedenle, TTNET’te taahhüdü devam eden aboneliğim yanlışlıkla taşındı ve TTNET sağla...
1 Ağustos 2024 tarihinde TurkNet’e 100 Mbps internet paketiyle geçiş yaptım. Geçiş sürecinde bana, önceki operatörümden kaynaklanan cayma bedelinin TurkNet tarafından ödeneceği söylendi. Ancak bu cayma bedeli ödenmedi. Ayrıca sadece 10 günlük kullanımım olmasına rağmen tarafıma 1 aylık tam fatura çı...
Yorumlar