TurkNet'in Cayma Bedeli İadesi Sözünü Yerine Getirmemesi Ve Peşin Ödeme Mağduriyeti!

Ağustos ayında TTNET aboneliğimi sonlandırıp TurkNet’e geçiş yapmak istedim. Bu süreçte müşteri temsilcisi, TTNET’ten kaynaklı cayma bedelinin en fazla 2500 TL’ye kadar TurkNet tarafından karşılanacağını, faturayı ödeyip kendilerine ilettiğimde bu tutarın tarafıma iade edileceğini açıkça taahhüt etti. Ayrıca, 12 aylık ücreti peşin ödersem daha avantajlı olacağı belirtildi ve bu öneri üzerine 12 aylık TurkNet ücretini peşin ödedim.

TTNET’ten gelen 2229,43 TL’lik cayma bedeli faturasını 09.09.2025 tarihinde TurkNet’e ilettim. Ancak bana, bu tutarın tarafıma iade edilmeyeceği, sadece peşin ödediğim 12 aylık faturadan düşüleceği söylendi. Oysa ben zaten 12 aylık ödemeyi peşin olarak yaptım ve bu şartlarda mağdur edildim. Defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen, her seferinde aynı cevabı aldım ve mağduriyetim giderilmedi. Elimde, cayma bedelinin karşılanacağına dair yazılı kayıt da bulunmaktadır.

Ayrıca, madem cayma bedelini aylık faturamdan düşeceğinizi belirtiyorsunuz, o halde peşin ödediğim 12 aylık ücretin tarafıma iade edilip, ödemelerimin aylık olarak devam etmesini talep ettim. Ancak bu talebim de kabul edilmedi.

TurkNet aboneliğimi kullanmaya devam ediyorum ve şimdiye kadar tarafıma herhangi bir iade yapılmadı. Taahhüt edilen cayma bedelinin, peşin ödediğim tutardan düşülmesi yerine, tarafıma nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini bekliyorum; aksi halde yasal haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim. Abonelik numaram: 46**510.