Adres Farkı Nedeniyle 2.500 TL’ye Kadar Cayma Bedeli Ödenmedi

Türk Telekom’dan kullandığım internet hattımı 30.12.2025 tarihinde TurkNet’e taşıdım. Geçiş sürecinde, TurkNet tarafından tarafıma 2.500 TL’ye kadar olan cayma bedelimin karşılanacağı açıkça vaat edildi. Bu kampanyaya güvenerek Türk Telekom’daki aboneliğimi sonlandırdım ve TurkNet’e geçiş yaptım.

Önce hattım mevcut adresime taşındı, ardından henüz hat açılmadan başka bir adrese taşındım ve nakil işlemi gerçekleştirildi. Şu an aktif olarak bulunduğum adreste TurkNet hizmetini kullanıyorum. Ancak Türk Telekom’dan gelen cayma bedeli faturasında eski adresim yer aldığı, TurkNet sisteminde ise nakil sonrası yeni adresim göründüğü için, adresler uyuşmuyor gerekçesiyle cayma bedeli ödemem yapılmamaktadır. Oysa cayma bedeli hizmet numarası üzerinden değerlendirilir ve başvuru yaparken bu bilgiyi TurkNet’e zaten ilettim. Türk Telekom tarafından tarafıma 1.097,50 TL tutarında cayma bedeli faturası kesilmiştir.

Ben hattımı Türk Telekom’dan TurkNet’e taşıdım, yalnızca taşınma sebebiyle adres değişikliği oldu. Buna rağmen, kampanya kapsamında açıkça belirtilen 2.500 TL’ye kadar cayma bedeli karşılama sözünün adres farklılığı gerekçe gösterilerek yerine getirilmemesini adil bulmuyorum. Cayma bedelimin, verilen taahhüt ve kampanya şartları kapsamında, adres farklılığı bahane edilmeden 1.097,50 TL olarak eksiksiz şekilde tarafıma ödenmesini talep ediyorum.