Aylık 700 TL Sabit Ücret Taahhüdü Yetkisiz 950 TL Artışıyla Bozuldu

TurkNet ile internet aboneliği başlatırken aylık 700 TL üzerinden, 1 yıl boyunca sabit kalacak şekilde anlaştım. Görüşme sırasında ücretin 12 ay boyunca değişmeyeceği özellikle ifade edildiği için bu taahhüde güvenerek aboneliği kabul ettim.

Haziran ayında 700 TL olarak faturamı ödedim, ancak Temmuz ayında hiçbir onayım ve makul açıklama olmadan faturam 950 TL olarak çıkarıldı. Üstelik ardından kampanya adı altında, 1 yıllık ücreti peşin ödersem bu yeni tutarın sabitleneceği söylendi. Başta 1 yıl sabit denilen fiyatın birkaç ay geçmeden artırılması ve sonra bunu kampanya gibi sunmaları, kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissetmeme neden oldu.

Konu ile ilgili defalarca TurkNet müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar kesinlikle açılmıyor, ulaşıp derdimi anlatamıyorum. Abonelik numaram 4843333’tür.

Başta belirtilen 1 yıllık sabit ücret taahhüdüme uygun şekilde faturamın yeniden 700 TL’ye düşürülmesini, Temmuz ayındaki farkın tarafıma iade edilmesini ve onayım olmadan yapılan bu fiyat artışıyla ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.