Acil İade Kodu Alamadığım İçin Modem İadesi Sürem Tehlikede

TurkNet üzerinden aldığım modem için 21.06.2026 tarihinde aboneliğimin sonlandırılmasıyla birlikte 14 gün içinde iade etmem gerektiği söylendi, ancak iade koduna hiçbir şekilde ulaşamıyorum ve şu an yalnızca 3 günüm kaldı. Bugün sabahtan beri bu işlemle uğraşıyorum.

Önce telefonla müşteri hizmetlerine bağlanmaya çalıştım, ancak hatta bağlanmak için gerekli link telefonuma gelmediği için uzun süre müşteri temsilcisine ulaşamadım. Bu nedenle telefon numaramı değiştirmek zorunda kaldım, onu düzelttikten sonra da destek kaydı oluşturdum.

Destek kaydına rağmen tarafıma herhangi bir iade kodu verilmedi, sonrasında da “sistem bozuk, düzelince otomatik olarak göndereceğiz” şeklinde bir bilgi verildi. Ancak 14 günlük sürem dolmak üzereyken bu belirsizlik nedeniyle modemi zamanında gönderememekten ve sonrasında mağdur edilmekten endişe duyuyorum.

TurkNet’ten beklentim, modem iadesi için gerekli iade kodunun acilen tarafıma gönderilmesi ve modemi süresi içinde sorunsuz bir şekilde teslim edebilmem için gerekli bilgilendirmenin yapılmasıdır.