TurkNet Modem İade Kodu Ve Kargo Bilgileri Gönderilmediği Nedeniyle 3000 TL Fatura İptali Talebi

Mart ayının sonunda TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettim. İptal sırasında bana kullandığım modemi iade etmem gerektiği, bunun için bir iade kodu verileceği ve belirtilen kargo firmasıyla göndermem gerektiği söylendi. Ancak ne SMS ile ne mail yoluyla ne de telefonla herhangi bir iade kodu veya modemi nereye, nasıl göndereceğime dair bilgi paylaşılmadı.

Herhangi bir bilgilendirme yapılmamasına rağmen yaklaşık 40 günün sonunda tarafıma modem ücreti adı altında 3000 TL fatura edildi. Bu süreçte bu konuyla ilgili TurkNet tarafından aranmadım, bilgilendirilmedim.

Ben modemi iade etmeye hazırım, benden sadece söz verilen şekilde iade sürecinin başlatılmasını ve iade kodu ile kargo detaylarının tarafıma iletilmesini istiyorum. Haksız olduğunu düşündüğüm 3000 TL’lik faturanın iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.