to read complaints and reviews, or file yours.SMS İade Kodu Alamadığım İçin Modem İadesi Gecikiyor
TurkNet ev interneti aboneliğimi iptal ettikten sonra modem iadesi için tarafıma 25 Mart tarihinde e-posta ile bilgilendirme yapıldı ve SMS ile bir iade kodu gönderileceği söylendi. E-postada SMS’in ne zaman geleceğine dair net bir süre belirtilmedi; sadece SMS geldikten sonra 15 gün içinde modemi iade etmem gerektiği ifade edildi.
Ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde iade kodu içeren SMS tarafıma ulaşmadı. Bu süreçte hem telefonla arayarak, hem e-posta atarak, hem de uygulama üzerinden şikayet oluşturarak defalarca TurkNet’e ulaşmaya çalıştım fakat somut bir muhatap bulamadım ve sorun çözülmedi.
Modem iade süresi SMS’e bağlandığı için ve kod gönderilmediğinden mağduriyet yaşıyorum. TurkNet’in bir an önce modem iade kodunu SMS ile tarafıma iletmesini ve modemi hemen iade edebileceğim şekilde sürecin netleştirilmesini talep ediyorum.
Gelişme
TurkNet aboneliğimi iptal ettirdikten sonra modemi iade etmek için gereken iade kodunu 5 gündür alamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde SMS ile iade kodu göndereceklerini söylediler ancak aradan günler geçmesine rağmen herhangi bir SMS gelmedi.
Modemi bir an önce iade etmek ve bu süreçten dolayı daha fazla mağduriyet yaşamamak istiyorum. TurkNet’in, modem iade kodunu derhal SMS yoluyla tarafıma iletmesini talep ediyorum.
Hala ne bir SMS geldi, ne başka bir şey. 30 kere aradım, muhatap bulamadım. Yarın benden modem için para isterseniz direkt avukatımı arayacağım. Konu para değil, konu hak!
