İade Edilen Modem İçin Haksız Fatura Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri

TurkNet ev interneti hizmetini yalnızca 3 ay kullandım. Bu süre boyunca sürekli bağlantı kopmaları yaşadım ve haksız fiyat artışlarıyla karşılaştım. Sonunda aboneliğimi iptal ettim. Ancak iptal sonrası bana 3000 TL modem ücreti faturası çıkarıldı.

Modemi iade ettim ve kargo takip numarasını destek hattına ilettim. Buna rağmen, kargo ulaştıktan sonra tekrar takip numarasını iletmem gerektiği söylendi. Fakat müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız; destek hattı da sürekli “geçici çevrimdışı” uyarısı veriyor. Bu süreçte hiçbir şekilde yardımcı olunmadı ve mağdur edildim.

Tek talebim, iade ettiğim modemin ücretinin faturamdan silinmesi ve bu mağduriyetimin giderilmesi.