TurkNet İnternet Bağlantı Kesintileri Sürekli Ve Kalıcı Çözüm Bekleniyor

TurkNet internet aboneliğimde sık sık bağlantı kopması yaşıyorum. Faturamı düzenli olarak ödüyor olmama rağmen neredeyse her 2‑3 haftada bir bağlantı sorunu ile karşılaşıyorum. Her seferinde “mahallede biri kabloyu kesmiş, inşaat varmış” gibi gerekçeler sunuluyor; ancak altyapının bu kadar kolay etkilenebilir ve dışarıdan müdahaleye açık olmasını kabul edemiyorum. Bu durum günlük internet kullanımımı ciddi şekilde aksatıyor ve artık beni çok rahatsız ediyor.

Daha önce açtığım son destek kaydında sorun yaklaşık 6‑7 saat içinde çözüldü, fakat tekrar edildiği için yapılan müdahalelerin kalıcı olmadığını düşünüyorum. Sürekli aynı problemi yaşayıp her seferinde saatlerce internet beklemek istemiyorum. Zaten altyapı konusunda genel olarak büyük sıkıntılar yaşandığını düşünüyorum; geçtiğimiz yaz tüm Türkiye’deki abonelerin internetinin kesildiği büyük bir skandal da yaşanmıştı ve bu olaydan sonra firmaya olan güvenim ciddi şekilde azaldı.

Ben ücretimi zamanında ödeyen bir müşteri olarak, bu bağlantı kopmalarına kalıcı bir çözüm üretilmesini, altyapının dış etkenlere bu kadar açık olmaktan çıkarılmasını ve hizmetin istikrarlı bir şekilde çalışmasını talep ediyorum.