to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 1000 Mbps Paketi İçin 100 Mbps Hız Ve Ücret Farkı İadesi Talebi
TurkNet üzerinden Bursa Orhangazi’de 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum. Buna rağmen yaklaşık 1–2 aydır ölçümlerde ortalama 100 Mbps civarında hız alabiliyorum. Yani ödediğim paketin yaklaşık onda biri kadar hız veriliyor.
Bugün TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda, hız düşüklüğünün farkında olmadıklarını, ekiplerinin ilgileneceğini söylediler fakat bu süre boyunca alamadığım hızın ücret farkı için herhangi bir iade ya da indirimden bahsetmediler. Oysa 12 ay sabit fiyat kampanyası kapsamında aylık 350 TL ödememe rağmen, uzun süredir vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamıyorum.
Hem hızımın paketimde belirtilen seviyeye çıkarılmasını hem de 1–2 aydır alamadığım hız nedeniyle tarafıma hız/ücret farkı için iade veya fatura indirimi yapılmasını talep ediyorum.
Sürekli arızamın giderildiği yönünde müşteri hizmetleri tarafından aranıyorum Fakat aldığım hız yönünde herhangi bir gelişme yok. Destek Kaydı açarken sürekli belirtememe rağmen hız düşüklüğü yaşadığımı internete erişimim yok diye destek kaydı açılmış. Yanlış yönlendirme ve sorumsuzluk var. Benim problemim internet erişimi değil. İnternet hızı
