Vaat Edilen 1000 Mbps Hıza Ulaşamama Ve İptal Talebi

Yaklaşık 1 ay önce TurkNet’ten 1000 Mbps hız sunan internet paketine abone oldum. Ancak bu süre içinde hız testlerinde alabildiğim hız çoğunlukla 350 Mbps civarında kalıyor ve vaat edilen hıza hiçbir şekilde yaklaşamıyorum. Bu nedenle verilen hız sözünün yerine getirilmediğini düşünüyorum.

Yaşadığım hız problemiyle ilgili olarak TurkNet müşteri hizmetleriyle görüştüm. Görüşmede sistem üzerinden bir sorun görünmediği, problemin cihazdan kaynaklı olabileceği söylendi. Ancak aynı cihaz ve aynı kullanım koşullarında başka sağlayıcılarda bu kadar büyük bir hız kaybı yaşamadığım için bu açıklamayı yeterli bulmuyorum.
Bana iptal ettiğim takdirde 6 ay dolmadığı için taahhüt cezası ödemezsiniz fakat kurulum ücreti ödersiniz deniyor kendi hataları olmasına rağmen

Vaat edilen 1000 Mbps hıza ulaşamadığım ve hizmetten memnun kalmadığım için, kurulum ücreti de dahil olmak üzere hiçbir ödeme almadan aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Hizmet numaram: 5236174. İlgili birimlerin mağduriyetimi göz önünde bulundurarak abonelik iptalimi ek ücret çıkarmadan gerçekleştirmesini istiyorum.