TurkNet'ten Aylık İnternet Kesintisi Ve Faturalama İtirazı

TurkNet’ten 1000 Mbps hızlı internet paketi kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır evimde hiç internet erişimi yok. Bu süre boyunca hizmet alamamama rağmen tarafıma faturalandırma devam etti ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadım.

TurkNet’in sisteminde planlı çalışma nedeniyle internet hizmeti verilemediğine dair bilgilendirme görüyorum ancak bu çalışma makul bir süreyi fazlasıyla aşmış durumda. Buna rağmen sorun çözüme kavuşmadı ve bağlantım hâlâ yok.

Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat hiçbir şekilde telefonla muhatap bulamadım, aramalarıma yanıt verilmedi ve sorunumu iletebileceğim bir yetkiliye ulaşamadım.

Yaklaşık 1 aydır alamadığım internet hizmeti için ödediğim bedelin tarafıma iade edilmesini ve bağlantımın bir an önce kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Uzayan bu kesinti ve iletişim eksikliğinin giderilmesini, mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.