Teslim Alınmayan Modem İçin 3000 TL Ücret Talebi Ve Fatura Ödeme Sorunu

TurkNet’in 0003258261 numaralı eski aboneliğimi iptal ettirdim. Abonelik ilk başlatılırken kendi modemimizi kullanmak istediğimizi belirttik ve TurkNet’in modemini hiç kullanmadık, buna rağmen herhangi bir modem teslim almadık.

Aralık ayında 391 TL tutarında fatura çıkarıldı; bu faturayı ödemek istedik ancak sistemde borç bulunamadı şeklinde uyarı aldık ve ödemeyi gerçekleştiremedik. Bugün ise bir avukat tarafından aranarak, hiç kullanmadığımız modem için 3.000 TL modem ücreti talep edildi.

Eskişehir Odunpazarı’ndaki bu aboneliğimle ilgili olarak, yalnızca Aralık ayındaki 391 TL’lik faturanın normal şekilde ödenebilmesini ve tarafıma yansıtılan 3.000 TL tutarındaki modem bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.

Ayrıca bugün müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık 4 dakika içinde üç farklı müşteri temsilcisine aktarılıp, bir temsilci daha konuşurken beni dinlemeden başka birine aktardı. Hem modem ücreti konusunda hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu ilgisizlikten şikayetçiyim ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.