to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir haftadır TurkNet teknik destek süreciyle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Ev internetimde ardı ardına anlık kopmalar oluyor, çevrim içi oyun oynayamıyor, video izlerken sürekli donmalar yaşıyorum. Bu durum interneti verimli kullanmamı neredeyse imkansız hale getirdi.
100667822 numaralı destek kaydı üzerinden defalarca aynı problemi ayrıntılı şekilde anlatmama rağmen, teknik destek ekibi konuyu sürekli basite indirerek sadece “hattınızda problem yok” cevabıyla talebi kapatmaya çalışıyor. Yapılması teknik olarak mümkün olmayan testleri benden istemeleri ve her seferinde süreci uzatmaları nedeniyle kendimi oyalanıyormuş gibi hissediyorum. Ayrıca bana hiçbir şekilde sorulmadan uzaktan modem ayarlarımın değiştirilmesi de kabul edilebilir bir uygulama değil.
Benim beklentim, yaşadığım bağlantı kopması ve performans sorunlarının ciddiye alınması, arızanın doğru şekilde tespit edilmesi ve gerekirse adresime yerinde teknik servis yönlendirilmesidir. Sorunumun uzatılmadan, oyalama olmadan ve tarafıma bilgi verilerek kalıcı biçimde çözülmesini talep ediyorum.
TurkNet internet aldık. Pişmanız. 3 gün boyunca müşteri hattıyla iletişime geçmeye çalıştık, ancak kimse eve gelmedi. Sonunda anlaşıp eve geldiler. Bu sefer de interneti bağladılar fakat modemle ilgili sıkıntı çıktı. Yine müşteri hizmetleri ortada yoktu. En sonunda bir numaradan ulaşabildim, ancak '...
3227729 numaralı TurkNet interneti kullanıyorum. Sene içinde sürekli internet hızı sıkıntısı çektik şimdi hiç kullanamıyoruz. Müşteri hizmetleri zorla modem satmaya çalışıyor. Bu modemi alalı zaten 1 sene olmadı. Modem satamadıkları için internetimizi kestiler. Aboneliğimi sonlandırmak istediğimde c...
TurkNet’ten 27.02.2026 tarihinden beri 16–50 Mbps hızında internet bağlatmaya çalışıyorum. Eve ekipler geldi, modem üzerinden kurulum yaptılar ve yaklaşık bir saat sonra hattın aktif edileceğini, benim de arayıp aktif ettirmem gerektiğini söylediler. Ancak aradığımda her seferinde “ekip bir daha gel...
TurkNet’ten yaklaşık 3 gün önce Bursa Osmangazi’de adresime gelinerek kurulum yapılan bir modem aldım. Piyasa değeri yaklaşık 500 TL olan modemi 2.500 TL’ye satın aldım, toplamda da 3.600 TL ödeme yaptım. Kurulumdan beri modem doğru düzgün çalışmıyor, hız çok düşük, çekmiyor ve bağlı olduğu bile doğ...
TurkNet aboneliğim kapsamında Kırıkkale Yahşihan’daki adresimde yaklaşık 3 gündür internet hizmeti alamıyorum. Kurulum için yönlendirdikleri kişinin bana sattığı modemi kullanıyordum. Bir süre sonra bu modem, onların söylediğine göre kendini sıfırlamış. Destek hattını aradığımda modemi ince bir cisi...
Yorumlar