İzin Almadan 699 TL Kampanyanın 950 TL’ye Yükseltilmesi Ve Canlı Destek Erişiminin Sağlanamaması

TurkNet internet aboneliğimi başlatırken 12 ay boyunca aylık 699 TL olarak kullanacağım şeklinde bir kampanya yapıldı ve ben de bu taahhüde güvenerek abonelik başlattım. Hâlâ paket bilgilerime girdiğimde de ücretim aylık 699 TL olarak görünmektedir.

Ancak 16 Haziran tarihinde bana SMS gönderilerek bu aydan itibaren fatura tutarımın 950 TL olacağı bildirildi. Herhangi bir onayım, ek sözleşmem veya bilgilendirilmem olmadan, 12 ay boyunca 699 TL olarak anlaştığımız ücretin bu şekilde artırılmasını kabul etmiyorum. Ben aboneliği, yapılan reklam ve ilk verilen bilgiye güvenerek başlattım.

Müşteri numaram 5006050’dir. Konuyla ilgili TurkNet müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli sesli yanıt sistemiyle karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum, bu nedenle sorunu doğrudan kimseyle görüşerek çözemiyorum.

12 ay boyunca geçerli olacağı belirtilen 699 TL’lik kampanya ücretimin taahhüt süresi sonuna kadar aynı şekilde devam ettirilmesini ve SMS ile bildirilen 950 TL’lik fiyat artışının iptal edilmesini talep ediyorum.