to read complaints and reviews, or file yours.TurkNet 12 Aylık 699 TL Sözü İhlal Edildi, Haksız Fatura Artışı
TurkNet ev interneti aboneliğimi yaklaşık 3 ay önce başlatırken, telefon üzerinden yapılan görüşmede 12 ay boyunca faturamın 699 TL olacağı bilgisi verildi. Bu bilgiye güvenerek abonelik başlattım ve 3 aydır da faturalarımı bu şekilde ödüyorum.
Ancak 3 gün önce tarafıma SMS ile temmuz sonundan itibaren faturamın 900 TL olacağı bildirildi. Daha 12 ay taahhüt sürem dolmamışken, hiçbir ek onayım olmadan bu şekilde zam yapılacağını öğrenmek beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, sadece “fiyatlar bu şekilde” denilerek durum geçiştirildi ve bana verilen 12 ay 699 TL bilgisinin arkasında durulmadı.
Ben, abonelik başlangıcında telefonla verilen 12 ay boyunca 699 TL ödeme sözünün yerine getirilmesini ve faturamın bu tutardan devam etmesini talep ediyorum. Aksi durumda herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan, cezasız iptal hakkı da sunulmasını istiyorum.
