Sabit Fiyat Garantisi İhlali Ve Gizli Peşin Ödeme Şartı

09.06.2026 tarihinde TurkNet’ten 699,90 TL sabit fiyat garantisiyle ev interneti aboneliği başlattım. Abonelik esnasında bana bu fiyatın sabit kalacağı özellikle belirtilerek satış yapıldı; herhangi bir ek şart, peşin ödeme zorunluluğu ya da kısa süreli kampanya olduğuna dair bir bilgi verilmedi.

Fakat abonelikten yaklaşık 10 gün sonra tarafıma mail gönderilerek, Temmuz ayı itibarıyla paket ücretimin 949,90 TL olacağı bildirildi. Ayrıca ilk başta söylenmeyen şekilde, 12 ay peşin ödeme yaparsam 699,90 TL üzerinden devam edebileceğim ifade edildi. Bu durum, abonelik alırken verilen sabit fiyat garantisiyle tamamen çelişiyor ve kendimi yanıltılmış hissediyorum.

Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de bu şekilde fiyatlandırma yapıldığını söylediler, ancak abonelik öncesinde bana böyle anlatılmamıştı. Ben, en azından ilk söylenen 699,90 TL tutarının en kötü 6 ay boyunca geçerli olmasını ve abonelik esnasında tarafıma sunulan sabit fiyat vaadinin makul ölçüde korunmasını talep ediyorum.

Abone numaram 5263319’dur. Bu mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma açık, şeffaf ve tutarlı bir bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.