TurkNet Fiyat Sabitleme Kampanyasında Fazla Ücretlendirme Ve Bilgi Tutarsızlığı

TurkNet ev interneti hizmetimde, 1 Ağustos tarihli faturamda fazla ücretlendirme yapıldığını fark ettim. Normalde 499,90 TL ödemem gerekirken, bu ay 699,90 TL olarak faturalandırıldım. Abone numaram: 0003556998

18 Temmuz tarihinde tarafıma fiyatın 699,90 TL olarak güncelleneceği bildirimi yapıldı. Ayrıca, 10 Ağustos tarihine kadar 12 aylık peşin ödeme ile 499,90 TL * 12 ay olarak ödersem bu fiyattan yararlanabileceğim belirtildi. Ben de buna istinaden 1 Ağustos tarihinde 5.998,80 TL ödeme yaparak fiyat sabitleme kampanyasından yararlandım ve kampanyadan faydalandığıma dair SMS aldım. Ancak 8 Ağustos’ta tarafıma gönderilen faturada tutarın 699,90 TL olduğunu gördüm.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ağustos ayına geçtiğimiz için bunun normal olduğu, bu tutarın ödediğim 5.998,80 TL’den düşeceği ve 12 ay sonunda kalan 200 TL’yi ayrıca ödemem gerektiği söylendi. Oysa bana gelen 18 Temmuz tarihli mailde kampanyadan 10 Ağustos’a kadar yararlanabileceğim açıkça yazıyordu. Burada bir tutarsızlık olduğunu düşünüyorum.

Faturamın incelenerek fazla ücretlendirmenin ve kampanya koşullarındaki tutarsızlığın giderilmesini talep ediyorum.