Ücretsiz Hız Artışı Söz Verildi, İnternet Kesildi Ve Destek Yanıt Vermiyor

"Ayın 5 inde destek hattını arayıp konuşmamız neticesinde çözüldü sıkıntı. 3 gün internetsizdik..."


"Ayın 5 inde destek hattını arayıp konuşmamız neticesinde çözüldü sıkıntı. 3 gün internetsizdik..."


TurkNet’e ait 3741315 numaralı internet hattı abonesiydim. Bulunduğum adresteki fiber altyapı nedeniyle mevcut hattım ke...sildi ve gelen TurkNet çalışanları, fiber kablonun daireme ulaşmadığını söyleyip hiçbir şekilde bağlantı yapmadan adresten ayrıldılar. Buna rağmen, kullanılmayan ve fiilen hizmet a

TurkNet üzerinden 1000 Mbps hızında internet hizmeti alıyorum. İstanbul Avcılar’daki adresimde 30.04.2026 tarihinden bu ...yana tamamen kesinti yaşıyorum ve hiçbir şekilde internete erişemiyorum. Sorun başladıktan sonra TurkNet mobil uygulaması üzerinden arıza kaydı oluşturdum ve bana 100203854 numara

İstanbul Esenler ilçesi Nenehatun Mahallesi’nde TurkNet fiber abonesiyim. Bugün 02.05.2026 günü saat 12.00 civarında int...ernetimiz kesildi ve SMS ile 4–6 saat içinde arızanın giderileceğine dair bilgi verildi. Ancak yaklaşık 10 saattir internetimiz hâlâ kesik ve bu süreçte hiçbir muhatap bulamadık, k

TurkNet 1000 Mbps internet aboneliğimi yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. Uzun süredir sık sık kopmalar ve hız düşüklüğü ...yaşıyordum ancak 1 Mayıs sabah 10:00’dan beri internetim tamamen kesik durumda. Hem sürekli kopmalar hem de son iki gündür süren tam kesinti nedeniyle hizmeti neredeyse hiç kullana

TurkNet üzerinden modem dahil ev interneti kurulumu için 2 Mayıs günü saat 09.00–13.00 aralığına randevu verildi. Ancak ...belirtilen saatler geçmesine rağmen saat 16.00 olmasına rağmen adrese ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. İstanbul Sarıyer Bahçeköy Mahallesi Kazım Karabekir P

29.04.2026 tarihinde TurkNet internet aboneliğimde genel arıza olduğu bilgisi verildi ancak belirtilen tarih ve süreler ...geçmesine rağmen bağlantı sorunum çözülmedi. Arıza kaydı müşteri hizmetleri üzerinden oluşturuldu, defalarca aramama rağmen somut bir geri dönüş yapılmadı ve her aradığımda farklı

TurkNet’in VDSL internet hizmetini İstanbul Kağıthane Gültepe Mahallesi Haşmet Sokak No: 4/2 adresimde kullanırken, VDSL... hattından fiber internete geçiş sürecinde işlem sırasında bir hata yapıldığını ve benim talebim olmamasına rağmen ikinci bir VDSL hattı açıldığını öğrendim. Bu açılan ikinci hattı
TurkNet’ten aldığım fiber internet hizmeti 29.04.2026 sabah saatlerinden bu yana, yaklaşık 72 saattir tamamen kesik duru...mda. Evimde hiçbir şekilde internet erişimi sağlayamıyorum. Bu süre içerisinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, neredeyse 40 kez aramama rağmen çoğunlukla sadece sesli yanıt



"Şikayetin ertesi günü ekipler arayarak tam söyledikleri saatte gelip fiber dönüşüm işlemini sağladılar. Teşekkür ederiz"
Yaklaşık iki buçuk ay önce binamıza TurkNet tarafından fiber internet kablo...ları çekildi. 21 Nisan tarihinden bu yana da sabit internet hattımın fiber

25 Nisan’dan bu yana TurkNet ev internetim arızalı olmasına rağmen bir türlü çözüm üretilmedi. Müşteri hizmetlerini arad...ığımda sürekli olarak bölgemde altyapı çalışması olduğu söyleniyor. Ancak ben sinyal kablosunu kontrol ettiğimde, kabloda fiziksel bir kırıklık olduğunu, lazer ışıkla baktığımda da


Yaklaşık son iki aydır TurkNet ev internetimde düzenli olarak teknik arızalar yaşıyorum. Haftada iki, bazen üç gün inter...netim kesiliyor ve bağlantı sık sık kopuyor. Bu sorunlar yaşandığında TurkNet destek hattını aradığımda ise müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamıyorum. Sistem beni temsilciye a

Hâlihazırda başka bir internet servis sağlayıcısında aktif aboneliğim bulunmaktayken, internet kullanıcılarına herhangi ...bir kurulum veya aktivasyon ücreti olmaksızın TurkNet’e geçiş imkanı sunulduğu yönündeki beyanlara güvenerek, mevcut aboneliğimin son günü olan 27.04.2026 tarihinde TurkNet aboneli

TurkNet ev interneti aboneliğim için İstanbul Çekmeköy’de bulunan adresimde 17 Nisan’dan bu yana, yani 13 gündür tamamen... internetsiz durumdayım. Buna rağmen arızanın giderilmesi için somut hiçbir adım atılmadığını düşünüyorum. 99640146 numaralı destek kaydı üzerinden bugüne kadar 6–7 kez iletişime




27 Mart 2026 tarihinde adres değişikliği sebebiyle TurkNet internet aboneliğimin nakil işlemini gerçekleştirdim. Taşınma... öncesinde, 15–27 Mart tarihleri arasında müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, eski adresimdeki fiber ont cihazını söküp sökmemem gerektiğini özellikle sordum. Müşteri tems

TurkNet Gigafiber ev internet aboneliğimde neredeyse her gün kesinti yaşıyorum. İnternet bağlantım kesildiğinde bazen ik...i gün, bazen de bir haftaya yakın süre boyunca hiç internet hizmeti alamıyorum. En son 27 Nisan’da yaşanan kesintiyle birlikte iki gündür tamamen internetsizim. Her arıza yaşandığ

TurkNet ev interneti aboneliğimde son bir ay içinde tam üç kez “arıza” gerekçesiyle saatlerce süren kesintiler yaşadım. ...Özellikle gündüz saatlerinde internet tamamen gidiyor ve uzun süre bağlantı sağlayamıyorum. Evden çalışırken ve işlerimi internet üzerinden yürütürken bu durum beni ciddi şekilde m

TurkNet ev interneti kullanıcısıyım. İstanbul Zeytinburnu bölgesinde yaşanan altyapı kaynaklı genel arıza nedeniyle 17 N...isan 2026 tarihinden beri internet hizmeti alamıyorum. Uygulamada arızanın başlangıç tarihi de bu şekilde görünmektedir. 21 Nisan 2026 tarihinde destek kaydı oluşturmama rağmen ke


Abone numaram 0004142556’dır. TurkNet’ten 1 Gbps internet hızı sözü verilmesine rağmen, uzun süredir 70–80 Mbps hız alıy...orum ve taahhüt edilen hizmeti kullanamıyorum. Yaklaşık 1 yıldır sürekli hız dalgalanması yaşıyorum, çoğu zaman günlerce düşük hız almak zorunda kalıyorum. Konuyla ilgili defalarc



TurkNet ev interneti aboneliğimde İstanbul Ümraniye Topağacı Mahallesi’indeki adresimde dün akşamüstünden beri tamamen i...nternet erişimim yok. O zamandan bu yana hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir yetkiliye bağlanamıyorum, sadece s
TurkNet abonesiyim, Muğla Menteşe’deki adresimde internet hizmeti alıyorum. Hız problemim olduğu için tarafıma çözüm ama...cıyla modem değişimi yapıldı ancak modem değiştikten sonra internet tamamen kesildi. “Bugün değilse yarın kesin gelir” denilmesine rağmen 26.04.2026 tarihinden beri hâlâ internet h

TurkNet üzerinden VDSL ev internet hizmeti almaktayım. Nisan ayı boyunca bağlantı kalitesinin çok kötü olması, hızın aşı...rı derecede yavaşlaması ve internetin çoğu zaman tamamen kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Sadece 2 numaralı hatlar çalışırken 5 numaralı hattın tamamen

Uzun süredir TurkNet abonesiyim ve başından beri fiber hizmeti alamıyorum. Başvurumu fiber 1000 paketi için yaptım, alty...apı uygun görünmesine rağmen yaklaşık 4 aydır fiber internetim bir türlü aktif edilmedi. Bu süre içinde TurkNet müşteri hizmetleriyle 7–8 kez görüştüm ancak her defasında herhangi
"Sorun çözüldü teşekkürler"